Room42 — UX-аудит и оптимизация

UX-аудит

UX-аудит — важный шаг на пути к улучшению взаимодействия вашей аудитории с сайтом. Он поможет определить и решить проблемы, связанные с ключевыми действиями пользователей.

Как результат, вашим потенциальным и текущим клиентам будет удобно находить любую информацию и максимально просто совершать покупки.

Подробнее

Какую информацию должен видеть ваш клиент, когда впервые знакомится с брендом, а когда возвращается и совершает конверсии? Как расположить кнопки на странице и в какой последовательности выстроить блоки?

У разных групп пользователей разные модели поведения, поэтому шаблонные решения не дают ответы на эти вопросы.

UX-анализ — must have для улучшения пользовательского опыта взаимодействия с сайтом.

Какую информацию должен видеть
ваш клиент, когда впервые знакомится с брендом, а когда возвращается и совершает конверсии?
Как расположить кнопки на странице и в какой последовательности выстроить блоки?

У разных групп пользователей разные модели поведения, поэтому шаблонные решения не дают ответы на эти вопросы.

UX-анализ — must have для улучшения пользовательского опыта взаимодействия с сайтом.

UX-оптимизация поможет:

-1-

Увеличить конверсию

Каким бы полезным ни был продукт, технические недостатки могут в разы снизить конверсию. Мы ищем и помогаем устранить слабые места на сайте и в приложении.

-2-

Повысить LTV клиентов

Удобство использования — один из главных факторов возвращаемости. Usability-тестирование позволяет не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих.

-3-

Завоевать доверие

Интерфейс сайта напрямую влияет на качество опыта, получаемого пользователями при контакте с продуктом. Позитивный опыт — довольные клиенты, которые доверяют вашему продукту.

Что включает в себя UX-анализ?

Аудит основных страниц и составление рекомендаций по технической оптимизации работы сайта

Анализ показателей систем аналитики для выявления неудобств или функциональных недочетов

Изучение и анализ данных тепловой карты, карты скролл и карты кликов

Анализ пути пользователя до конверсии (Customer Journey Map)

Изучение показателей глубины, длительности просмотра и отказов в разрезе профилей пользователей и устройств

Рекомендации по доработке и улучшению интерфейса продукта (UI)

Результат аудита

Проверка отображения контента на разных устройствах, ОС, браузерах, разрешениях;

Анализ показателей эффективности по отдельным страницам, функциональным элементам и блокам;

Схематичное представление основного конверсионного пути (CJM) и рекомендации по его оптимизации;

Рекомендации по доработке пользовательского интерфейса продукта (сайт/приложение).

Варианты реализации

Базовый UX-аудит

Разовый UX-аудит. Помогает изучить общую картину взаимодействия с продуктом, выявить трудности пользователей. Аудит включает в себя:

— Анализ воронки до конверсий «покупка» или «заявка» по разным страницам входа с основных устройств;
— Оценку функциональности сайта;
— Изучение и анализ тепловых карт, карты скролоов, карты кликов;
— Изучение глубины, длительности просмотра и отказов в разрезе пользовательских профилей и устройств;
— Отчет с выводами и списком рекомендованных доработок.

Проект: UX-аудит и обновление сайта

Подходит для проектов у которых сложная архитектуру, большое количество разных состояний продукта и несколько аудитории которые им пользуются.

Проведение UX-аудита с последующим сопровождением работ по обновлению интерфейса и контента сайта. Работа с индивидуальными запросами, консультации и точечное решение проблем. В рамках проекта мы проводим:

— Проектирование и анализ Customer Journey Map;
— Глубокая проработка сценариев улучшения пользовательского опыта;
— Проработка нестандартных сценариев по взаимодействию с продуктом.

Оставьте заявку