Digital термины

Мы собрали список основных терминов, которые регулярно пополняются.
GDPR (англ. General Data Protection Regulation)
Общий регламент по защите персональных данных. Это закон, принятый Европейским Парламентом, который описывает правила защиты персональных данных для граждан ЕС.
База данных
Представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов, систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины.
Бизнес аналитика
Занимается детальным изучением структуры компании, выявлением проблем и поиск путей их успешного разрешения.
Google Analytics
Бесплатный сервис аналитики, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. Статистика собирается на сервере Google, пользователь только размещает JS-код на страницах своего сайта
Ресурс Google Analytics
Веб-сайт, мобильное приложение, блог или другая платформа, связанная с уникальным идентификатором отслеживания. Таких ресурсов может быть несколько.
Аккаунт в Google Analytics
Верхний уровень иерархии, использующийся для организации доступа к данным разных ресурсов.
Представление Google Analytics
Набор характеристик для отслеживания трафика в одном домене. Можно сказать, что это единый набор правил, которые Google Analytics использует при обработке трафика домена. Google Analytics показывает отчеты только для одного представления за один раз.
Атрибуция
Позволяет маркетологам количественно определить вклад каждого канала в продажи и конверсии. Например, возможно, что многие покупатели, которые перешли на ваш сайт из Google, узнали о вашем бренде через медийное объявление или блог. Маркетолог использует атрибуцию для правильного распределения денежной ценности покупок между разными маркетинговыми каналами.
Яндекс Метрика
Бесплатный интернет-сервис компании Яндекс, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей.
Триггер
Отслеживает определенные события, такие как нажатие кнопки или загрузка страницы, на сайте или в мобильном приложении и активируют теги в ответ на них. Для успешной активации тега с ним должен быть связан хотя бы один триггер.
Рекламный кабинет
Интерфейс, где пользователи могут создавать рекламные кампании.
Тег аналитики
Фрагмент JavaScript, передающий информацию на сервер системы аналитики. Теги используются для сбора данных, таргетинга рекламных кампаний, отслеживания объявлений и других задач.
Google Tag Manager
Диспетчер тегов. С помощью GTM можно легко добавить коды счетчиков Google Analytics, Яндекс.Метрики, ретаргетинга, настроить отслеживание необходимых событий на сайте, не задействуя при этом разработчиков.
Контейнер GTM
Фрагмент JavaScript кода интегрируемый в код страницы для настройки систем аналитики.
Канал
Тип источника переходов на сайт, например, обычный поиск (organic), контекстная реклама (cpc) или переход с веб­сайта (referral).
Отчёт
Данные веб-­аналитики по комбинации выбранных параметров и метрик за выбранный период. Например, комбинация географии посещений сайта и процента конверсий даст понимание того, посетители из каких регионов, которые чаще достигают на сайте Цели.
Сводка
Выжимка выбранных показателей, собранных на одной странице для быстрой оценки текущего состояния сайта.
Сегмент
Отобранные по определенному параметру посещения. Например, по источнику перехода на сайт, типу устройства или дате первого посещения.
Событие (в Google Analytics)
Взаимодействие пользователя с контентом, которое можно отслеживать независимо от просмотров страниц или экранов. Это понятие включает в себя загрузки, клики по мобильным объявлениям, использование гаджетов, элементов Flash и AJAX, воспроизведение видео.
Цели (в Google Analytics)
Индикатор эффективности работы вашего сайта, рекламной кампании или приложения. Целью может быть любое действие, в котором вы заинтересованы, называемое конверсией.
Хит
Общее название для просмотров и событий.
Показатель отказов
Посещение, за которое была просмотрена всего одна страница, и пользователь не совершал других событий.
Глубина просмотра
Среднее количество страниц, просмотренных пользователями за одно посещение. Рассчитывается за выбранный период.
Посещение (Сессия, Сеанс, Визит)
Одно посещение сайта, в течение которого не было промежутков бездействия больше установленного лимита.
Bounce Rate (показатель отказов)
Процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта и не совершивших никаких действий.
Точный показатель отказов
Опция Яндекс.Метрики, позволяющая не считать отказом посещения, которые длились более 15 секунд.
Exit rate (показатель выходов)
Процент просмотров определенной страницы, которые оказались последними в сеансе.
Просмотр
Загрузка пользователем страницы сайта. Системы веб­-аналитики регистрируют просмотры автоматически.
Уникальные просмотры
Количество посещений, во время которых хотя бы раз были просмотрены указанные страницы. Не следует путать с обычными просмотрами.
Время на сайте
Средняя продолжительность визита пользователей. Технически это время между первым и последним событиями в визите.
Время на странице
Средняя продолжительность визита пользователей на конкретной странице.
Client ID
Это уникальный идентификатор, который отправляется в Google Analytics вместе с каждым обращением с сайта и позволяет связать эти обращения с одним пользователем.
Счетчик аналитики
Объекты отслеживания, также называемые счетчиками, собирают данные и отправляют их в Google Analytics.
Параметры
Атрибуты данных. Например, параметр Город указывает, в каком городе находился пользователь во время сеанса, а параметр Страница содержит URL просмотренной страницы.
Расширенная электронная коммерция
Позволяет узнать, как пользователи взаимодействуют с товарами в интернет-магазинах. С его помощью можно отслеживать показы и клики, просмотр информации о товаре, добавление в корзину и удаление из нее, процесс оформления покупки, транзакции и возвраты.
Контейнер GTM
Фрагмент JavaScript кода интегрируемый в код страницы для настройки систем аналитики.
Debug mode
Режим просмотра и отладки Диспетчера тегов Google позволяет вам просматривать сайт, на котором реализован код контейнера GTM. Сайты с включенным режимом просмотра отобразят панель отладчика (или консоль) внизу экрана вашего браузера, чтобы вы могли проверить, какие теги запущены и в каком порядке
DataLayer
Название переменной JavaScript, которая служит для передачи данных, которые Google Tag Manager не может получить сам, но они необходимы ему для работы, такая переменная называется уровнем данных.
Целевой визит
Посещение, в течение которого была достигнута цель.
Карта скроллинга
Инструмент для анализа того, как распределяется внимание посетителей на определенных областях страниц сайта. Карта поможет вам подобрать оптимальную длину страниц и правильно разместить важную информацию.
Карта кликов
Инструмент для измерения и отображения статистики по кликам на вашем сайте. Карта отображает клики по всем элементам страницы (в том числе по тем, которые не являются ссылками). При этом можно увидеть не только взаимодействие посетителей с одной страницей, но и агрегированную статистику по группе страниц сайта. Например, получить статистику по отдельному разделу
Вебвизор
Записывает действия посетителей на вашем сайте и показывает их в формате видео
Тепловая карта (англ. heatmap)

Графическое представление данных, где индивидуальные значения в таблице отображаются при помощи цвета.
Воронка продаж
Это визуализация тех этапов, которые пользователь проходит на пути к покупке или иной конверсии. Построив воронку, можно узнать, как посетитель вашего сайта превращается в пользователя, выполнившего целевое действие (например, оформившего заказ).
Процент конверсий (показатель конверсии, коэффициент конверсии)
Процент посещений, во время которых была достигнута Цель. Рассчитывается за выбранный период для выбранной Цели.
Лид (англ. lead)
Потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом.
UX (User experience)
Пользовательский опыт, это совокупность поведений, отношений и эмоции пользователя об использовании определенного продукта, системы или услуги.
Скрипт
Это программа или программный файл сценарий, которые автоматизируют некоторую задачу, которую пользователь делал бы вручную, используя интерфейс программы. Скрипты пишутся на скриптовый языках, которые различаются по своему синтаксису, сферам применения и возможностям.
UPT (Units Per Transaction)
Означает сколько изделий было продано в рамках одной торговой операции (покупки).
СКУ (SKU, СКЮ)
Идентификатор товарной позиции, учетная единица, складской номер. SKU в торговле является идентификатором товара, применяется для учета и отслеживания статистики по реализованным товарам.
KPI (Ключевые показатели эффективности)
Показатели деятельности компании, которые помогают организации в достижении стратегических и тактических целей.
Omni-channel
Подход, принципами которого являются цельность и согласованность пользовательского опыта. Главное его преимущество заключается в том, что пользователи свободно переключаются между каналами, например, мобильным устройством, ноутбуком, социальными сетями и офф-лайновым магазином.
SLA — Service Level Agreement (соглашение об уровне обслуживания)
Внешний документ (существующий между заказчиком и исполнителем), описывающий параметры предоставляемой услуги.
GAP-анализ или анализ разрывов
Метод стратегического анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели. В сертификации GAP-анализ или диагностический аудит - это один из инструментов консалтинга. По сути, представляет из себя расширенную версию сертификационного аудита.
One Core API
Слой совместимости с открытым исходным кодом для Windows XP/2003, который позволяет запускать на этих системах программы для более поздних ОС.
API (программный интерфейс приложения, интерфейс прикладного программирования) (англ. application programming interface)
Описание способов (набор классов, процедур, функций, структур или констант), которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой.
Электронная коммерция
Это сфера экономики, включающая в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.
A/B-тестирование
Это маркетинговый метод, использующийся для оценки и управления эффективностью веб-страницы. Этот метод также называется сплит-тестированием (от англ. split testing — раздельное тестирование).
CPC (cost per click)
Это цена клика, сумма, которую рекламодатель платит контекстной системе за клик по объявлению, сделанный пользователем. На цену клика влияет множество факторов. Во-первых, само объявление, его качество, показатель эффективности (CTR).
CTR (click-through rate)
Отношение числа кликов по рекламному материалу или ссылке к числу их показов посетителям.
CPM (Cost-Per-Thousand)
Это рекламная модель, в которой цена устанавливается за тысячу показов баннера рекламодателя, другими словами, показ рекламного блока одной тысяче посетителей
CPL (Cost Per Lead)
Ценовая модель оплаты рекламы, при которой оплата осуществляется за лид - контактную информацию посетителя
CPA (Cost-Per-Action)
Это модель интернет-рекламы, в которой рекламодатель платит за совершенное пользователем действие на его сайте.
Bid management
Это средство автоматического управления ставками (ценой за клик) в сетях контекстной рекламы.
Позиция объявления
Отношение числа посетителей, которые совершили целевое действие к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Машинное обучение
Класс методов искусственного интеллекта, характерной чертой которых является не прямое решение задачи, а обучение в процессе применения решений множества сходных задач
Облачные вычисления
Это модель предоставления удобного сетевого доступа в режиме «по требованию» к коллективно используемому набору настраиваемых вычислительных ресурсов (например, сетей, серверов, хранилищ данных, приложений и/или сервисов), которые пользователь может оперативно задействовать под свои задачи и высвобождать при сведении к минимуму числа взаимодействий с поставщиком услуги или собственных управленческих усилий.
Техническое задание (ТЗ)
Технический документ (спецификация), оговаривающий набор требований к системе и утверждённый как заказчиком/пользователем, так и исполнителем/производителем системы. Такая спецификация может содержать также системные требования и требования к тестированию.
Customer Journey Map (карта путешествия пользователя)
Это методология развития продукта, которая основывается на подробном анализе потребностей и поведения аудитории. Результатом её применения становится увеличение доли пользователей, довольных использованием продукта
Мокап (mockup)
Это масштабная или полноразмерная модель дизайна или устройства, используемая для обучения, демонстрации, оценки дизайна, продвижения по службе и других целей.
Хлебные крошки (навигационная цепочка, англ. Breadcrumbs)
Элемент интерфейса в компьютерных системах — программах, веб-сайтах и т. п., — показывающий путь от некоего начального элемента до того уровня иерархии, который в данный момент просматривает пользователь.
Bitrix (Битрикс)
Система управления сайтом (CMS). После объединения с компанией 1С также называется 1С-Битрикс.
CSS (каскадные таблицы стилей)
Язык создания стилей, определяющих внешний вид элементов.
Firewall
Программа (или запрограммированное специальное устройство), обеспечивающая фильтрацию данных, проходящих между Интернет и вашей локальной сетью, а также вашим компьютером.
FTP
Протокол передачи файлов, обеспечивающий возможность найти, получить или отправить файлы через интернет с одного компьютера на другой.
PHP
Язык программирования для создания динамических страниц и написания скриптов, одно из самых популярных средств создания сайтов и веб-приложений.
Web
«Всемирная паутина», основная служба в сети интернет, организованная на принципах гиперсреды, позволяющая получать доступ к информации на любых серверах, подключенных к сети.
XML (от англ. Extensible Markup Language)
Стандарт на представление данных, ориентированный, в частности, на обмен информацией между независимыми участниками.
Веб-страница (от англ. web-page)
Логическая единица интернета, однозначно определяемая адресом (URL).
Запрос

Набор слов и служебных символов, описывающий информацию, которую хочет найти пользователь.
Копирайт (от англ. copyright)
Авторское право на любую информацию или файлы изготовленные автором.
Оффлайн
Обозначения всего, что находится вне сети.
Процент конверсий (показатель конверсии, коэффициент конверсии)
Процент посещений, во время которых была достигнута Цель. Рассчитывается за выбранный период для выбранной Цели.
Когортный анализ
Это специальный инструмент, применяемый в продуктовой и маркетинговой аналитике. Суть заключается в том, что анализируются группы (когорты) людей, которые объединены по общим признакам и времени совершения действий.
Google Ads
Сервис контекстной, в основном, поисковой рекламы от компании Google, предоставляющий удобный интерфейс и множество инструментов для создания эффективных рекламных сообщений.
GDN (КМС)
Контекстно-медийная сеть Google (англ. Google Display Network). Сеть сайтов-партнеров Google, на страницах которых показывается реклама (баннеры и контекстные объявления), размещенные с помощью платформы Google AdWords или рекламных агрегаторов, работающих с ней.
Яндекс Директ
Система контекстной рекламы на страницах «Яндекса» и сайтах партнеров Рекламной системы Яндекса.
Видеореклама
Форма рекламы, размещаемой в сети интернет, направленная на создание имиджа компании, продвижение услуг или товаров, предоставление информации с целью повышения продаж.
True View in-Stream
Видеообъявления, которые показываются в роликах на YouTube, а также на сайтах и в приложениях в контекстно-медийной сети. Помимо этого, их показ возможен на других сайтах, где есть встроенные проигрыватели YouTube, а также в приложениях YouTube для iOS или Android и на сайте m.youtube.com (для iPad и Android).
RTB (Real Time Bidding - Управление ставками в реальном времени)
Это рекламная технология, позволяющая множеству рекламодателей участвовать одновременно в аукционе за право показа конкретному пользователю своего объявления. Как правило, RTB используется в медийной или видеорекламе.
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)
Это система размещения контекстной рекламы, а также рекламы, основанной на поведении пользователей. Она предназначена для веб-мастеров и владельцев сайтов, желающих размещать рекламные материалы на своих веб-проектах.
Преролл (pre-roll)
Рекламный видеоролик, который загружается до начала запрошенного пользователем онлайн-видео и длится, как правило, до 30 секунд.
Call-tracking (колл-трекинг, отслеживание звонков)
Метод учета оффлайн-конверсий в интернет-маркетинге, это технология, которая делает возможной бизнес-модель «реклама с оплатой за звонок (англ.)русск.», позволяя связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляя дополнительную информацию о телефонных звонках.
Ремаркетинг
Технология Google AdWords, которая позволяет возвращать пользователей на сайт, который они ранее посетили. Им будет показываться реклама на сайтах КМС (контекстно-медийная сеть) и напоминать о том, что они искали.
Ретаргетинг
Технология Яндекс.Директа, которая позволяет транслировать рекламные объявления на сайтах РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) либо уже подобранной аудитории, либо тем, кто посетил сайт и совершил там определенное действие.
Поисковый ремаркетинг
Инструмент, который позволяет показывать рекламу на поиске пользователям из аудитории ремаркетинга. Он помогает вернуть посетителей на сайт или в приложение с помощью релевантного предложения и мотивировать их совершить покупку.
Rich media
Технология изготовления рекламных материалов, обычно использующая флэш и Java.
Баннер
Статичное или анимированное рекламное изображение, чаще всего общепринятого формата.
Директ маркетинг (direct marketing)
Деятельность по привле­чению и удержанию клиента, которая основана на прямом контакте между Вами и вашим клиентом.
Доверительный маркетинг (permission marketing)
Доверитель­ный маркетинг, или маркетинг базирующийся на полученном от по­требителя согласии на дальнейшую коммуникацию.